Hilton Hotels markasının Hilton Honors mobil uygulaması, son dört haftalık dönemde kullanıcılar tarafından oldukça beğenilmektedir. Uygulamanın ortalama puanı, 4.45 ile 4.5 arasında değişiklik göstermektedir. Bu durum, kullanıcı memnuniyetinin yüksek olduğunu göstermektedir.

App Store'daki puan durumu ise 4.9 seviyesinde sabit kalmıştır. Bu, uygulamanın mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunduğunu ve kullanıcıların uygulamayı şiddetle tavsiye ettiğini göstermektedir. Ayrıca, App Store'da toplamda 8,000 yorum bulunmaktadır, bu da kullanıcı etkileşiminin yüksek olduğunu ortaya koymaktadır.

Play Store'daki puanlar ise 4.0'dan 4.1'e yükselmiştir. Bu artış, kullanıcıların uygulamaya olan ilgisinin ve memnuniyetinin arttığını göstermektedir. Ancak, Play Store'daki toplam yorum sayısı 163,000 ile 164,000 arasında değişmektedir. Bu durum, kullanıcıların uygulama hakkında daha fazla geri bildirimde bulunduğunu ve bazı kullanıcıların deneyimlerinden memnun kalmadığını da gösterebilir.

Sonuç olarak, Hilton Honors mobil uygulaması, genel olarak kullanıcılar tarafından olumlu bir şekilde değerlendirilmektedir. Ancak, Play Store'daki yorum sayısındaki artış, uygulamanın bazı yönlerinin geliştirilmesi gerektiğini de işaret edebilir. Bu bağlamda, Hilton Hotels markasının kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alarak uygulama üzerinde iyileştirmeler yapması, kullanıcı memnuniyetini daha da artırabilir.

Hilton Hotels'in Hilton Honors mobil uygulaması, son haftalarda kullanıcılar tarafından oldukça beğenilmektedir. Uygulamanın ortalama puanı, 4.5 seviyesinde sabit kalırken, App Store puanı 4.9 ile yüksek bir memnuniyet göstermektedir. Bu durum, kullanıcıların uygulamadan genel olarak memnun olduğunu ortaya koymaktadır.

Uygulamanın Play Store puanı ise 4.0 ile 4.1 arasında değişiklik göstermektedir. Bu, Hilton'un rakipleriyle kıyaslandığında biraz daha düşük bir performans sergilediğini göstermektedir. Örneğin, Marriott Bonvoy uygulaması, 4.75 gibi yüksek bir ortalama puana sahipken, IHG Hotels uygulaması da 4.9 puanla dikkat çekmektedir.

Yorum sayıları açısından Hilton'un durumu da ilginçtir. App Store'da 8,000 yorum alırken, Play Store'da 163,000 yorum ile daha fazla kullanıcı geri bildirimi bulunmaktadır. Ancak, bu yorum sayısı, Marriott Bonvoy gibi rakiplerin 471,000 yorumuna kıyasla oldukça düşüktür.

Hilton'un Wyndham Hotels ve Radisson Hotels gibi diğer rakipleriyle karşılaştırıldığında, ortalama puanları benzer seviyelerde kalmaktadır. Ancak, Wyndham ve Radisson uygulamalarının kullanıcı yorumları ve geri bildirimleri, Hilton'un gerisinde kalmaktadır.

Sonuç olarak, Hilton Hotels'in mobil uygulaması, genel olarak kullanıcılar tarafından beğenilmekte ve yüksek puanlar almakta, ancak rakipleriyle kıyaslandığında bazı alanlarda geride kalmaktadır. Özellikle, kullanıcı yorumları ve Play Store puanı, iyileştirilmesi gereken noktalar olarak öne çıkmaktadır.

Hilton Hotels markasının Google Haritalar üzerindeki lokasyon verileri, genel olarak istikrarlı bir performans sergilemektedir. Toplam AP (AlgoTürk Puanı) 415 üzerinden 365.95 ile 365.98 arasında değişim göstermektedir. Bu değerler, markanın lokasyonlarının kalitesini ve müşteri memnuniyetini yansıtmaktadır.

Özellikle, 2025-09-18 tarihinde kaydedilen 365.98 puan, markanın lokasyonlarının kalitesinin arttığını göstermektedir. Bu durum, Hilton Hotels'in müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirme çabalarının bir sonucudur.

Ortalama AP değeri 4.41 olarak hesaplanmıştır. Bu, toplam AP'nin 83 lokasyona bölünmesiyle elde edilmiştir. Bu ortalama, markanın genel olarak yüksek bir müşteri memnuniyeti sağladığını göstermektedir.

Ayrıca, yorumlar değişimi +753 olarak kaydedilmiştir. Bu, tüm lokasyonlara haftalık olarak gelen yorumların artış gösterdiğini ve müşteri etkileşiminin arttığını göstermektedir. Bu durum, Hilton Hotels'in müşteri geri bildirimlerine önem verdiğini ve bu geri bildirimleri dikkate alarak hizmet kalitesini artırma çabalarını desteklemektedir.

Sonuç olarak, Hilton Hotels markası, lokasyonlarının kalitesini artırma ve müşteri memnuniyetini sağlama konusunda başarılı bir performans sergilemektedir. Yorumlardaki artış, markanın müşteri odaklı yaklaşımının bir göstergesi olarak değerlendirilebilir.

Hilton Hotels, toplam 83 lokasyon ile önemli bir varlık göstermektedir. Bu lokasyonların ortalama AlgoTürk Puanı (AP) 4.41 olarak belirlenmiştir. Bu değer, markanın genel hizmet kalitesini yansıtan önemli bir göstergedir.

Hilton'un yorumlar değişimi ise +753 olarak kaydedilmiştir. Bu, markanın müşteri etkileşimi ve memnuniyetinin arttığını göstermektedir. Diğer benzer markalarla karşılaştırıldığında, Hilton'un yorum sayısındaki artış, müşteri geri bildirimine verdiği önemi ortaya koymaktadır.

Marriott markası, toplam 57 lokasyon ile Hilton'a göre daha az bir varlık göstermektedir. Marriott'un ortalama AP değeri 4.5 olup, bu da markanın hizmet kalitesinin oldukça yüksek olduğunu göstermektedir. Ancak, yorumlar değişimi +301 ile Hilton'un gerisinde kalmaktadır.

Wyndham markası, toplam 99 lokasyon ile Hilton'dan daha fazla varlık göstermektedir. Ancak, Wyndham'ın ortalama AP değeri 4.27 olarak belirlenmiştir. Yorumlar değişimi +481 ile Hilton'un altında kalmaktadır, bu da Hilton'un müşteri memnuniyetinde daha iyi bir performans sergilediğini göstermektedir.

IHG Hotels, toplam 35 lokasyon ile en az varlık gösteren markalardan biridir. Ortalama AP değeri 4.37 olup, yorumlar değişimi +209 ile oldukça düşük bir etkileşim göstermektedir. Bu durum, IHG'nin müşteri memnuniyeti konusunda daha fazla çaba sarf etmesi gerektiğini ortaya koymaktadır.

Radisson Hotels, toplam 37 lokasyon ile Hilton'un gerisinde kalmaktadır. Ortalama AP değeri 4.53 ile oldukça iyi bir seviyededir. Ancak, yorumlar değişimi +492 ile Hilton'un gerisinde kalmaktadır.

Rixos Hotels, toplam 32 lokasyon ile en az varlık gösteren markalardan biridir. Ortalama AP değeri 4.7 ile oldukça yüksek bir seviyededir. Yorumlar değişimi ise +860 ile dikkat çekmektedir. Bu, Rixos'un müşteri memnuniyetine verdiği önemi göstermektedir.

Sonuç olarak, Hilton Hotels, toplam lokasyon sayısı ve yorumlar değişimi açısından güçlü bir performans sergilemektedir. Diğer markalarla karşılaştırıldığında, Hilton'un müşteri memnuniyeti ve etkileşimi konusunda öne çıktığı görülmektedir. Ancak, Marriott ve Wyndham gibi markalar da yüksek hizmet kalitesi sunmakta ve rekabeti artırmaktadır.

Hilton Hotels, son haftalarda müşteri memnuniyeti açısından ciddi sorunlar yaşamaktadır. Toplam şikayet sayısı, 2025-10-11 tarihinden itibaren 118 olarak kaydedilmişken, bu sayı 2025-10-25'te 117'ye ve 2025-11-01'de 115'e düşmüştür. Bu durum, markanın müşteri deneyiminde bir düşüş yaşadığını göstermektedir.

Şikayetleri cevaplama süresi ise 0 dakika olarak belirtilmiştir. Bu, markanın müşteri geri bildirimlerine hiç yanıt vermediğini ortaya koymaktadır. Müşteri memnuniyeti açısından bu durum, ciddi bir endişe kaynağıdır.

Haftalık gelen değerlendirme ise -1 olarak kaydedilmiştir. Bu, markanın genel algısının olumsuz yönde etkilendiğini göstermektedir. Ayrıca, haftalık gelen şikayet sayısındaki -2daha da kötüleştiğini işaret etmektedir.

Marka puanı ise 100 üzerinden 38 olarak belirlenmiştir. Bu düşük puan, Hilton Hotels'in müşteri beklentilerini karşılamakta yetersiz kaldığını ve rekabetçi pazarda zorluklar yaşadığını göstermektedir. Genel olarak, Hilton Hotels'in müşteri memnuniyetini artırmak için acil önlemler alması gerekmektedir.

Hilton Hotels, son haftalarda toplam 468 şikayet almıştır. Bu şikayetlerin cevaplanma süresi 0 dakika olarak kaydedilmiştir. Haftalık gelen değerlendirme -1 ve haftalık gelen şikayet sayısı -2 olarak belirlenmiştir. Markanın puanı ise 38 üzerinden 100 olarak değerlendirilmiştir.

Hilton Hotels ile benzer markalar arasında yapılan karşılaştırmalarda, Marriott Hotels de aynı dönemde 468 şikayet almış, ancak marka puanı 30 olarak belirlenmiştir. Rixos Hotels, Crystal Hotels ve Merit Hotels de benzer şekilde 468 şikayet almış, ancak puanları sırasıyla 30, 17 ve 20 olarak kaydedilmiştir. Kaya Hotels ise 0 puan ile en düşük performansı göstermiştir.

Bu veriler ışığında, Hilton Hotels'in şikayet sayısı benzer markalarla eşit olmasına rağmen, puanının daha yüksek olması markanın müşteri memnuniyeti açısından daha iyi bir konumda olduğunu göstermektedir. Ancak, tüm markaların 0 dakika cevaplama süresi, müşteri hizmetleri açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Bu durum, markaların müşteri şikayetlerine hızlı bir şekilde yanıt veremediğini ve bu nedenle müşteri memnuniyetinin olumsuz etkilenebileceğini göstermektedir.

Sonuç olarak, Hilton Hotels, benzer markalar arasında daha yüksek bir puana sahip olmasına rağmen, şikayetlerin cevaplanma süresinin 0 dakika olması, tüm markalar için bir sorun teşkil etmektedir. Müşteri memnuniyetini artırmak için, bu konuda acil önlemler alınması gerekmektedir.